A veces, por diversas razones tu teléfono inteligente puede quedarse con la pantalla congelada, o simplemente no reacciona. Para estos casos, los dispositivos cuentan con un método que te permite reiniciarlos cuando no es posible hacerlo a través de su pantalla táctil.

En el caso de los teléfonos inteligentes de Apple, la firma diseñó una manera efectiva en la que sus usuarios puedan reiniciar su iPhone cuando este queda congelado. A continuación te enseñamos el paso a paso para volver a la normalidad tu móvil con iOS.

Primeros pasos

Lo primero que debes tomar en cuenta, es intentar encender o apagar tu smartphone de la forma tradicional. Para hacerlo, existe una forma general, sin importar el modelo de tu iPhone:

Selecciona:

1. Configuración

2. General

3. Apagar

4. Arrastra el deslizador

Una vez hayas podido apagar tu móvil, debes esperar unos minutos antes de intentar encenderlo nuevamente, con el botón lateral o el de activación/reposo, dependiendo del iPhone que tengas.

Puedes soltar el botón, en cuanto visualices el logo de Apple.

Sin embargo, este método no es infalible, por lo que existirán ocasiones en las que no funcione, por lo que tendrás que echar mano de una combinación de botones para lograr regresar tu iPhone a la normalidad.

Reinicia tu iPhone de forma segura

Si el paso anterior no funciona, la primera acción a realizar, es identificar el sistema operativo con el que funciona tu iPhone: iOS 12, iOS 13 o iOS 14. También será necesario que conozcas el modelo de tu smartphone.

Debido a que prácticamente no puedes utilizar la pantalla táctil de tu teléfono, ya que no reacciona, este método emplea los botones de volumen, inicio, laterales o de reposo, según sea el caso.

En el caso que seas el propietario de un iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE o 5s, solamente deberás dejar presionados los botones de activación/reposo y de inicio hasta que el teléfono se reinicie y aparezca en pantalla el logotipo de Apple.

Sin embargo, si los botones de tu iPhone se encuentran dañados o no funcionan, tendrás que ponerte en contacto con el área de soporte técnico de Apple en este link.

Aparecerá un menú titulado “Estamos aquí para ayudarte” en donde podrás seleccionar el dispositivo con el que tienes problemas. Selecciona la opción iPhone, después Rendimiento del dispositivo y luego Dispositivo bloqueado o sin respuesta.

Cómo reiniciar tu iPhone X u 11

Si cuentas con un iPhone X u 11, el proceso para poder reiniciarlo es algo diferente, dado que será necesario mantener pulsado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca en la pantalla, el control deslizante “Apagar”.

A continuación, jala el control deslizante y espera aproximadamente 30 segundos para que se apague tu iPhone.

Para volver a poner en marcha tu smartphone, deberás mantener pulsado el botón lateral (en el lado derecho del iPhone) hasta que visualices el logotipo de Apple.